この記事はMatterport社の導入事例を引用しています。
出典：Fujifilm Sees 6x Boost in Open Innovation Hub Visitors with Matterport
この事例の概要
- 対面訪問に比べて6倍の訪問者数を獲得
- ハブを訪れることができない何千人もの人々に富士フイルムのイノベーションを広める
- 富士フイルムの4人からなる小規模なハブチームの可用性を拡大し、対面ツアーの開催ではなく、他のビジネス開発活動を支援します。
富士フイルムのオープンイノベーションハブでビジネスパートナーシップを構築
1934 年に日本における写真フィルム製造のパイオニアとして設立された富士フイルムは、さまざまな事業分野にわたって先進的で独自の技術を活用して発展してきました。長年にわたり、同社はヘルスケア、ライフサイエンス、化粧品、材料の分野で発明を商品化してきました。富士フイルムの技術は、ヘアダイやオートバイのシートカバーなど、さまざまな用途に使用されています。
膨大な知的財産を保有する富士フイルムのオープンイノベーションハブは、ビジネスパートナー、顧客、見込み客との対話を促進する上で重要な役割を果たしています。米国、欧州、日本にあるオープンイノベーションハブでは、同社の最先端技術の体験型展示や対面ミーティングを開催してビジネス開発を促進してきました。COVID-19パンデミックにより対面ミーティングが不可能になったとき、カリフォルニア州サンタクララにある同社の米国ハブのデジタルマーケター兼テクニカルプレゼンターであるマシュー・パーカー氏は代替案を模索しました。
パーカー氏は当初、ビデオ会議通話の一環としてハブのツアーを組み込んでいました。カートにジンバルを取り付けた携帯電話を使用して、ハブ内をスムーズに移動しながら、富士フイルムの技術と機能に関するハブの展示を目立たせようとしました。しかし、ビデオ会議ソフトウェアではハブ内の展示の豊富な詳細を完全にキャプチャすることができず、会議の主催者が展示、スライド、主要な講演者の顔の映像を編成するのは困難でした。
迅速かつ簡単なオンライン注文でプロ仕様のデジタルツインをキャプチャ
Matterport Inc.™ を発見したパーカー氏は、会社の iPhone でハブのデジタル ツインをキャプチャしました。iOS の Matterport for Mobile アプリは、パーカー氏がすでにポケットに持っていた優れたカメラを使用して、キャプチャを完了するための迅速かつシンプルなソリューションを提供しました。以前のビデオ会議アプローチと比較して大きな進歩となったデジタル ツインにより、パーカー氏はオープン イノベーション ハブの 3D 仮想ツアーをすばやく作成し、オンライン会議中にホスト主導のプレゼンテーションの一部として含めたり、顧客のセルフサービスで利用したりできるようになりました。
パーカー氏は、ハブの 3,000 平方フィートのスペースと多数の展示品のさらに高品質なキャプチャを求めて、Matterport Capture Services On-Demandにオンライン注文を出しました。このサービスは、米国の数十都市の半径 35 マイル以内の顧客が利用できるため、あらゆる物件の専門的なデジタル ツイン キャプチャを迅速かつ簡単にリクエストできます。
パーカー氏は、1 時間以内に Matterport Pro2 3D カメラを備えた熟練した地元のキャプチャ技術者との予約を確定しました。「数回クリックするだけで、Matterport キャプチャ サービス オンデマンドを通じて施設のキャプチャをスケジュールできました。キャプチャ技術者は明らかに豊富な経験があり、現場で素晴らしい仕事をし、デジタル ツインを迅速に提供してくれました」とパーカー氏は言います。
Matterport のキャプチャ技術者は、まずパーカー氏と戦略について話し合い、オープン イノベーション ハブ全体のさまざまな高さの壁やテーブルに展示されているすべての展示物を 3D スキャンで明確にキャプチャできるようにしました。目標は、訪問者が実際にその場にいる場合の体験を再現することでした。キャプチャ技術者は 2 時間以内にパーカー氏の指示どおりに作業を完了し、24 時間以内に納品しました。
富士フイルムにとって、サイトの複雑さを考慮してデジタルツインキャプチャプロセスに専門家を雇い、世界中の他のオープンイノベーションハブをスキャンする前に出力をテストすることは理にかなったことでした。「Matterport Capture Services On-Demand は非常に手頃な価格で、結果は素晴らしいです。非常に価値があります。このサービスによって、高品質の結果がいかに迅速に生み出されたかは注目に値します」とパーカー氏は言います。
マルチメディア展示を含む没入型ツアー
パーカー氏は Matterport のデジタル ツインを活用して、訪問者が楽しく、安全で、便利に探索できるインタラクティブなバーチャル ツアーを設計しました。高解像度のビジュアルは、参加者が PC、タブレット、電話、さらには Matterport の VR モードを備えた Oculus Quest バーチャル リアリティ ヘッドセットを使用していても、見栄えが抜群です。
訪問者は、ハブのコラボレーション ゾーンとクリエーション ゾーンを散策したり、タッチ ゾーンにある 6 つのテーブルやさまざまな壁面展示を見学したりできます。ツアーにはビデオとスライドが組み込まれており、Mattertags が医学、機能性材料、パターン形成と印刷などの展示のハイライトを解説します。
3D バーチャル ツアーでは、距離やハブの物理的な収容人数の制約により Open Innovation Hub を直接訪問できなかった大勢の人々に、富士フイルムの革新的な技術ポートフォリオを紹介しました。実際、オープン イノベーション ハブのデジタル ツインは、デビューから 6 か月も経たないうちに、600 人のユニーク ビジターによって 1,000 回以上ツアーされました。これは、対面訪問に比べて半分の時間で 6 倍以上の増加です。
「これほど多くの人を直接お迎えするのは大変です。Matterport を利用したバーチャル ツアーにより、何百人もの見込み客やパートナーが当社のテクノロジー ポートフォリオを探索できるようにしています。これにより、顧客が物理的な壁を越えて拡大し、新しいビジネスが生まれ、富士フイルムのブランドが強化されます」とパーカー氏は言います。
いつでもどこでもセルフサービスでオープンイノベーションハブツアーにアクセスできる利便性により、富士フイルムの4人で構成される小規模チームの可用性も向上しました。現在、ホスト主導のツアーに追われることなく、他のビジネス開発活動を支援する時間が増えています。
パーカー氏は、3D バーチャル ツアーにコンテンツを追加し続けています。「Matterport は、単に家を売るためだけのものではありません。常に新しいテクノロジーを開発して世に送り出している当社のような会社にとって、可能性は無限です」とパーカー氏は言います。
将来のビジネスチャンスにつながるつながりを創出
Matterport 3D バーチャル ツアーは、Open Innovation Hub チームが新しいビジネス関係を構築するための重要な手段にもなります。ハブのスタッフの連絡先情報がツアーの左上に表示され、見たものに興味を持った訪問者とのフォローアップ アポイントメントをスケジュールするというチームの目標をサポートします。
パーカー氏は、3Dバーチャルツアーを会社のウェブサイトに掲載するだけでなく、ニュースレターや自身のメール署名でも宣伝し、社内の同僚から好意的な口コミと関心を集めています。オープンイノベーションハブの東京拠点では、独自のMatterportデジタルツインをキャプチャして、他のハブ拠点では利用できない展示品を紹介するバーチャルツアーを制作しています。
さらに、富士フイルムの経営陣はパーカー氏に、北米の子会社と連携して、デジタルツイン技術が各事業部門にどのようなメリットをもたらすかを探る任務を与えました。「Matterport for iPhone は、概念実証を提供し、Mattertags や Notes を使用してデジタルツイン内で連携し、事業部門の効率を高める方法を示すのに役立ちます」とパーカー氏は言います。「その後、Matterport Capture Services On-Demand に連絡して、より専門的で正確なデジタルツインを入手することができます。」
出典：Youtube Matterport社 公式ページ
